Responsable d'équipe helpdesk (H/F)

Description

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable d'équipe helpdesk ( plateau helpdesk ) Missions : Pilotage opérationnel et administratif d'équipes d'infrastructure HD (suivi des backlogs, suivi des présences et mise en place des backups si besoin). Reporting client hebdomadaire Prise en compte des sollicitations client sur des sujets de prod. Animation de comités techniques avec les chefs de domaines. Pré-requis technique : Connaissance de la production HD Pré-requis fonctionnels Bonne qualité rédactionnelle et maîtrise des reporting Bonne qualité d'écoute et bon relationnel Bonne gestion des situations stressantes