Les missions du poste Nos engagements : - Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour - Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise. - Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable. VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD ! Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera d'accompagner et d'assister nos bénéficiaires expatriés et voyageurs à travers le monde. Au coeur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires et plus spécifiquement : - Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance - Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées - Évaluer et vérifier les informations médicales des patients - Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient - Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France - Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...) - Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient - Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés Vous évoluerez au sein d'une équipe multicul
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