Les missions du poste Créée en 2004, Claranor, spécialiste des solutions de stérilisation d'emballages par lumière pulsée, travaille très vite avec les plus grands de l'agro-alimentaire. L'entreprise développe au fur et à mesure de nouveaux équipements adaptés aux différentes formes d'emballage pour les liquides, puis pour d'autres produits alimentaires (sauces ou produits laitiers) puis plus récemment pour la pharmacie et la cosmétique. Elle a déjà déposé 14 brevets et travaille régulièrement avec des partenaires techniques extérieurs (ex: l'INRAe, l'institut Fraunhofer ou le CNRS) qui renforcent son expertise. Très sensible aux enjeux environnementaux dès sa création, cet objectif environnemental a toujours été au coeur des projets Claranor. Elle le décline par son process lui-même, par son application jusque dans son nouveau bâtiment classé Bâtiment Durable Méditerranéen ou par l'énoncé même de sa raison d'être: Participer à la transformation de l'industrie en offrant une solution de décontamination propre et innovante. Pour mieux connaître l'entreprise: https://www.claranor.com/fr/ Forte aujourd'hui d'une cinquantaine de collaborateurs, réalisant près de 8 Meuros de CA avec plus de 600 machines en fonctionnement dans le monde entier, et un développement qui s'accélère, la relation Clients devient un facteur clé de succès et doit être pilotée comme un véritable vecteur de la croissance et de la pérennité de l'entreprise. CLARANOR recrute ainsi sur son site d'Avignon (84) son/sa nouveau/velle : RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (F/H). RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (F/H) Rattaché directement au Directeur Général, les objectifs majeurs de ce poste sont d'assurer une satisfaction maximale aux clients en améliorant la compréhension de leurs besoins, en adaptant et en développant l'offre de services, et en recommandant et mettant en place des standards de qualité élevés et monitorés. Ses missions non limitatives seront les suivantes : * Gérer le service clients au quotidien :
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