Les missions du poste Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein de la Direction des Sinistres qui est répartie sur nos 3 sites (Suresnes, Rennes et Rabat), et rattaché à un responsable d'unité managériale, votre mission principale sera de piloter l'activité de votre équipe afin de contribuer à la maîtrise de la charge technique et à la satisfaction de nos clients. La création de ce poste intervient dans le contexte de la croissance de l'entreprise. Vos missions sont : 1- Gestion d'une équipe d'une dizaine de gestionnaires · Animer son équipe et assurer le développement et la montée en compétences de ses collaborateurs; · Organiser et optimiser la gestion des sinistres; · Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients; · Accompagner les collaborateurs, les faire monter en compétences, définir et mettre en oeuvre des plans d'action et réaliser des feedbacks réguliers aux collaborateurs; · Organiser et coordonner l'activité du service autour des objectifs et de la politique de la Direction; · Animer les réunions de services; · Veiller à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression