Les missions du poste Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Rejoignez Inetum et devenez un acteur clé de la transformation digitale ! Vous êtes passionné par la technologie et l'innovation ? Vous souhaitez évoluez dans un environnement collaboratif, stimulant et tourné vers l'avenir ? Rejoignez-nous ! Assurer depuis le centre de services Inetum à Nantes - La Chapelle-sur-Erdre, le Coordinateur ITSM assure la liaison entre les équipes techniques, les utilisateurs, les partenaires et le client, en garantissant une communication claire, fluide et adaptée dans le cadre des activités ITSM. Il joue un rôle clé dans la gestion de la communication opérationnelle, notamment lors des incidents majeurs, des problèmes récurrents et des changements : - Gérer et coordonner les incidents majeurs, animer les cellules d'expertise et assurer une communication claire auprès du client. - Suivre et traiter les problèmes récurrents en pilotant les analyses de causes racines et les plans d'actions associés. - Qualifier, planifier et coordonner les demandes de changement, préparer et animer le CAB. - Produire la documentation et les ra
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