Détail du poste Vous avez une appétence pour le management d'équipe et la coordination d'activités techniques ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés et au contact des clients, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Notre filiale Bureau Veritas Services recrute un(e) Responsable d'Opérations Manager en CDI, basé à Lille (59). Rattaché(e) à Gilles, Directeur d'Agence, vous rejoignez l'équipe Inspection Vérification en Services composée de 60 collaborateurs. Vous intervenez sur la région auprès de nos clients dans le secteur des services. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'assurer le pilotage opérationnel, technique et commercial de votre périmètre tout en développant les compétences de votre équipe. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la performance de votre service, contribuant ainsi à renforcer la position de Bureau Veritas comme acteur référent et de confiance. Vous : - Animez et managez votre équipe de 14 techniciens au quotidien (points réguliers, réunions d'équipe, entretiens d'évaluation) - Assurez l'accompagnement technique et la montée en compétences de vos collaborateurs en identifiant les besoins en formation - Menez des missions complémentaires terrains de conformité électrique (VIEL, Consuel, visites périodiques) - Participez activement au développement commercial du service en collaboration avec les autres Responsables d'Opérations et le Manager - Gérez les demandes entrantes des clients du portefeuille qui vous est confié - Optimisez les plannings de votre équipe et garantissez la mise en oeuvre des bonnes pratiques contractuelles VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE - Vous faites preuve de leadership ? Vous savez mobiliser et fédérer une équipe autour d'objectifs communs tout en développant l'autonomie de chacun. - Vous maîtrisez la relation client ? Vous êtes à l'aise dans les échanges commerciaux et savez créer une
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