Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle concrète tout en préparant un diplôme reconnu ? Une entreprise partenaire située en Moselle, spécialisée dans le secteur des loisirs, recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil & Expérience Client en alternance. Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un BTS MCO Bac +2 ou d'un Bachelor Commerce Bac +3, formations dispensées par notre école à PIGIER Nancy. - Missions - Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les check-in / check-out - Informer sur les activités, services et installations du domaine - Répondre aux demandes (physiques, téléphone, email) - Gérer les réclamations avec professionnalisme - Assurer le suivi administratif (réservations, dossiers clients, encaissements) - Promouvoir les services et activités du parc - Coordonner avec les équipes internes (hébergement, technique, animation...) - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Profil recherché - Étudiant(e) en formation accueil, tourisme, commerce ou équivalent - Excellent sens du service et du relationnel - Organisation, réactivité et gestion du stress - Aisance avec les outils informatiques - Une langue étrangère est un plus
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