Rattaché au Responsable SAV <!---->, vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier<!---->. Vos priorités : Relation Client & Accueil - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme . - Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation adaptée . - Conseiller et informer sur les délais, les tarifs et les modalités de prise en charge, tout en suivant le parcours client jusqu'à la restitution du véhicule Pilotage du Planning & Organisation - Construire et optimiser le planning de l'atelier : prise de rendez-vous en cohérence avec la charge de travail et les disponibilités des techniciens . - Coordonner les flux en lien permanent avec le Responsable d'Atelier pour anticiper les aléas et ajuster l'organisation si nécessaire . - Optimiser le taux de charge de l'atelier pour garantir la performance opérationnelle . Gestion Administrative & Facturation - Créer et suivre les dossiers après-vente (Ordres de réparation) dans nos outils informatiques (DMS, CRM) . - Assurer l'interface administrative entre les clients, les techniciens et les services internes . - Préparer et émettre la facturation, procéder aux encaissements et suivre les règlements . - Garantir le respect des procédures qualité et le classement rigoureux des dossiers Pourquoi nous rejoindre ? (Les conditions) Nous proposons un poste dynamique et varié : - - Contrat : CDI - Statut Employé . - Localisation : Poste basé sur site . - Rémunération motivante : partie fixe de 2 308.51€ brut + Variable (basé sur des objectifs à atteindre chaque mois) - Avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise pris en charge à 60% sur le socle de base et titres restaurant d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% par l'employeur Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par le directeur de la plaque pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif
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