Détail du poste Placé(e) sous l'autorité du Chef-fe de service des Aides Individuelles, vous serez chargé-e de l'instruction des dossiers et de l'accueil téléphonique Répondre aux demandes d'information des usagers sur les divers dispositifs d'aide aux étudiants Accompagner tes étudiants lors du dépôt de demande d'aide Assurer la réception et vérifier la complétude des dossiers de demande d'aide aux étudiants Assurer le suivi administratif des demandes d'aide Participer aux réunions du service Participer aux réunions d'information et autres forums à l'intention des étudiants Le profil recherché SavoirsMaîtrise des techniques d'accueil téléphoniqueConnaissance des règles de fonctionnement des collectivités territorialesMaitrise des outils bureautiques et informatiques courantsMaitrise du processus décisionnel et du circuit de validation de la CTMSavoir-faireConnaissance des procédures d'instruction des dossiers de demande d'aide aux étudiantsSavoir-êtreMaîtrise de soiDiscrétionCapacité de rester calme et professionnel en toutes circonstances PatienceConditions d'exerciceSpécificités du posteDouble activité : accueil téléphonique et instructionMoyens mis à dispositionTéléphoneOrdinateurRelations internesAutres services et directionsRelations externesEtudiantsLycées et universités et autres établissements d'enseignement supérieur
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