Les missions du poste Maison du groupe LVMH, le Jardin d'Acclimatation est un véritable joyau de la nature, 18 hectares de promenade, et le seul parc d'attractions et de loisirs de Paris. Il propose 42 attractions, 16 restaurants, 3 boutiques, une ferme pédagogique. Chaque année, c'est près de 1,5 millions de visiteurs qui viennent y vivre des moments inoubliables. Travailler au Jardin d'Acclimatation, c'est vivre une expérience au sein de 18 hectares de verdure, croiser un paon en rejoignant son poste de travail et faire rayonner la magie d'un lieu unique chargé d'histoire... le tout dans Paris. Véritable visage et repère du Jardin d'Acclimatation, vous renseignez, conseillez et orientez les visiteurs et/ou futurs visiteurs dans l'application des standards d'excellence du Jardin pendant les vacances d'été, juillet ET août. Sous la supervision du Manager Accueil / Caisse, vous prenez en charge les missions suivantes : - Répondre au téléphone (renseigner les interlocuteurs, transférer les appels aux services concernés), - Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs (activités du Jardin d'Acclimatation, plan du site, programme de la journée, infos du jour...) - Traitement de la boite mails de l'accueil du Jardin et transfert des demandes reçues aux différents services concernés, - Bonne gestion et rédaction des réponses écrites aux visiteurs - Gestion des litiges visiteurs, - Gestion du courrier : récolter, affranchir, distribuer quotidiennement - Traitement des cartes d'abonnement - Gestion de la billetterie en période creuse (effectuer les pauses des collègues - 1h/jour environ) - Gestion de l'administratif selon les demandes Liste de missions non exhaustive. Le profil recherché Formation et expériences :Disposer d'au moins une première expérience en service client ou accueil (stage, job étudiant).Qualités requises :Sens de l'accueil, être chaleureux, souriant et à l'écoute des visiteursBonne communication, exprimer clairement des informations et écouter activeme
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