Détail du poste Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, acteur local reconnu dans le secteur automobile, dans le recrutement de sa/son futur(e) Agent polyvalent accueil commercial H/F en alternance. Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir dès mai 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu duBac au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : - Contribuer à assurer la continuité de service avec le standard externalisé (documentation et passage de relais) - Identifier les demandes des usagers - Mise en relation/orientation et prise en charge de tous les appels - Mise à jour de l'annuaire des contacts externes et interne - Contribuer à garantir la qualité de service (temps d'attente, qualité de la réponse, prise en compte des spécificités....) - Fournir les réponses de premier niveau - Informer sur les démarches administratives et procédures en vigueur - Trier et classer les messages entrants (par thématique, urgence, destinataire concerné...). - Appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité Votre profil : - Savoir s'organiser - Savoir accueillir - Savoir s'exprimer oralement dans un français correct - Savoir s'adapter et travailler en équipe Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : - Vous postulez - Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations - Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens - Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! Seuls les candidats souhaitant suivre
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