Détail du poste VILLE DE BESANCON Chef-lieu du département du Doubs 117 912 habitants La Ville de Besançon recrute pour sa Citadelle Patrimoine Mondial: Un agent de billetterie (H/F) au sein du Service Exploitation. Sous l'autorité du chef de service et du chef d'équipe billetterie-boutique, l'agent assure principalement des missions d'accueil du public, de billetterie et de vente en boutique. En suppléance les week-ends, il peut également intervenir sur des missions d'accueil-surveillance et d'entretien. Accueil du public et billetterie Accueillir les visiteurs français et étrangers, individuels et groupes Informer le public sur les espaces du site, les animations et les tarifs Assurer l'ouverture, la tenue et la clôture de caisse Délivrer les billets et procéder à la facturation Participer à la diffusion de la documentation touristique et culturelle Assurer la saisie et la mise à jour des animations et prestations dans les outils de billetterie et de réservation en ligne Boutique et services annexes Promouvoir et vendre les produits de la boutique Assurer la vente des prestations annexes : audioguides, visites guidées, animations, livrets-guides Veiller à la qualité de l'accueil et à la bonne tenue des espaces recevant du public Missions complémentaires Participer ponctuellement à des missions d'accueil-surveillance du site et des bâtiments Contribuer à l'entraide entre services lors d'événements ou de périodes de forte activité Le profil recherché Profil et compétences requis :Sens de l'accueil et du service publicCapacité à accueillir tous types de publics, y compris en situation délicateBonne présentation et aisance relationnelleDynamisme, rigueur et polyvalenceAptitude au travail en équipe et autonomieCapacité d'adaptation aux différents postes et aux variations d'activitéVigilance et sens des responsabilitésRésistance au stress et stabilité émotionnelleCompétences linguistiques :Aptitude à accueillir et renseigner le public en anglais et en allemandConditions
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