Les missions du poste Le Groupe SDI Ventilation s'est développé en 1995 sur le marché du nettoyage et de la maintenance préventive et curative des systèmes de ventilations. Nos équipes interviennent au niveau national pour la réalisation de nos prestations et ce dans de nombreux secteurs d'activité : restauration ; santé ; industries ; résidences ; agroalimentaire, collectivités, enseignement... Vous assurez la création, la structuration et le développement du service informatique de l'entreprise. À ce titre, vous définissez et mettez en place une infrastructure fiable, sécurisée et évolutive, en cohérence avec les besoins métiers. Vous pilotez l'évolution du parc informatique, des outils logiciels et des systèmes, tout en instaurant des bonnes pratiques et des procédures adaptées. Vous garantissez un support technique performant aux utilisateurs et jouez un rôle clé dans les projets structurants de transformation digitale de l'entreprise. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Gestion de l'infrastructure informatique et du parc matériel - Administration et suivi du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, périphériques...) - Gestion des serveurs, du réseau interne, de la sécurité informatique - Supervision, maintenance et amélioration continue du système d'information - Gestion et suivi des incidents, panne etc... 2. Gestion des comptes utilisateurs et des logiciels - Création / suppression de comptes utilisateurs (Active Directory, mails, accès logiciels...) - Attribution et suivi des droits d'accès aux logiciels métiers (ERP, CRM, etc.) - Suivi des licences, - Formation des utilisateurs aux outils informatique - Veille au respect des bonnes pratiques au sein des outils (CRM, ...) - Gestion et suivi des incidents 3. Support technique et assistance utilisateur - Réception, qualification et traitement des demandes (en présentiel ou à distance) - Déploiement des postes informatiques (installation, configuration, paramétrage logiciels...) - Centralisation et gestio
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