Les missions du poste GOFO FRANCE est une entreprise internationale de logistique du dernier kilomètre, appartenant à un groupe d'investissement chinois. Implantée en France depuis plusieurs années, elle se consacre à fournir des solutions de livraison rapides, fiables et compétitives pour les e-commerçants, les plateformes et les particuliers. Notre mission est d'optimiser l'expérience de livraison en combinant efficacité opérationnelle, digitalisation des processus et accompagnement personnalisé des partenaires. Grâce à un réseau de hubs logistiques répartis dans plusieurs grandes villes françaises, nous assurons une couverture nationale et une gestion fluide des flux. GOFO met également l'accent sur la diversité culturelle, l'innovation technologique et le développement durable, afin de créer une chaîne logistique plus intelligente et responsable. · Responsable de la gestion des opérations logistiques terminales, incluant l'efficacité des livraisons, la clôture des réclamations clients et le traitement des anomalies ; · Assurer la coordination et la gestion des prestataires de services de livraison, traiter la communication quotidienne et les éventuels conflits afin de garantir la stabilité et la qualité du service ; · Suivre et analyser la performance des prestataires, et les accompagner dans l'amélioration continue de leurs services ; · Participer à la formation des partenaires sur l'utilisation des systèmes internes ou des outils logiciels ; · Participer à la planification des horaires et aux rotations selon les besoins opérationnels afin d'assurer la continuité du service ; · Maintenir une collaboration efficace avec les équipes internes (service client, produit, entrepôt) pour optimiser l'expérience de livraison finale. Le profil recherché · Diplôme de licence ou supérieur ;· Disponible pour travailler le week-end et selon un système de roulement (équipes du matin et du soir) ;· Une expérience d'au moins un an dans les opérations logistiques terminales ou l
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