Les missions du poste Bienvenue chez Mbway Strasbourg Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez une entreprise partenaire du secteur transport et logistique, qui place la satisfaction client, la performance commerciale et la coordination opérationnelle au coeur de ses priorités. Vous serez pleinement impliqué(e) dans le support commercial, le suivi des clients et l'analyse des performances, avec des missions concrètes, un encadrement structuré et des outils professionnels (CRM, ERP, Excel). Cette expérience vous permettra de développer une solide expertise en assistance commerciale BtoB et de valoriser votre profil pour des fonctions à responsabilité dans un secteur dynamique et stratégique. Envie d'évoluer dans un environnement orienté performance commerciale, relation client BtoB et coordination des services internes ? Rejoignez une entreprise dynamique du transport et de la logistique, où la qualité de service, la fiabilité des données et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec les services exploitation, transport, facturation et administration des ventes, vous participerez à : - Assister les commerciaux dans la gestion et le suivi des comptes clients - Préparer les offres commerciales, devis et réponses aux appels d'offres - Mettre à jour les tarifs, grilles commerciales et conditions contractuelles - Participer au suivi des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance - Gérer les dossiers clients (création, mise à jour, archivage) - Assurer le suivi des contrats et des accords commerciaux - Saisir, fiabiliser et mettre à jour les données dans les outils CRM et ERP - Établir les reportings commerciaux (tableaux de bord, statistiques, analyses) - Être l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes - Répondre aux demandes clients (informations, suivi de dossiers, réclamations simples) - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
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