Téléconseiller en assurances (H/F)

Description

Qui sommes-nous ? Le Groupe APS Prévoyance est un courtier gestionnaire indépendant spécialisé en protection sociale (santé). Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons des clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats et de leurs démarches. Entreprise familiale et à taille humaine, nous plaçons la qualité de service et la relation client au cœur de notre activité. La société KIKAO, sa filiale, recrute des Téléconseillers en assurances (H/F) pour renforcer son équipe. Votre mission Au sein de l'équipe relation client, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de nos clients particuliers et professionnels. Vous apportez des réponses claires et fiables aux demandes des clients, tout en contribuant au développement de l'activité. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - Répondre aux appels entrants des clients - Identifier et analyser les demandes - Apporter une réponse adaptée concernant les contrats, garanties et démarches - Assurer le suivi des demandes clients - Réaliser des appels sortants auprès de prospects ou de clients - Contribuer au développement commercial de l'activité - Participer à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'équipe Profil recherché Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en téléconseil dans le domaine de l'assurance idéalement dans l'assurance santé. Vous disposez de la capacité en assurances de niveau 2 au minimum. La connaissance du système de protection sociale et notamment de l'articulation des régimes obligatoires et complémentaires (RO / RC) est indispensable. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre aisance téléphonique - vos compétences en communication orale - votre sens du contact et du service client - votre capacité d'écoute et de reformulation - votre rigueur dans le traitement des dossiers - votre goût pour l'atteinte d'objectifs - votre aisance avec les outils informatiques Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques. Conditions - Temps plein (35h