Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ Effectuer les check-in / check-out Gérer les réservations, modifications et annulations Répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone et par e-mail Assurer la facturation et l'encaissement Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour Expérience en réception hôtelière souhaitée Excellente présentation et sens du service client Bon relationnel, rigueur et autonomie Maîtrise des outils informatiques hôteliers Connaissance obligatoire du logiciel EMMA/POS Français courant et anglais professionnel exigés Une autre langue étrangère serait un plush
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