Les missions du poste LivingPackets place l'intelligence au coeur de l'emballage, avec l'emballage le plus sûr et le plus durable au monde permettant pour la première fois des transactions totalement transparentes. Tout cela en réduisant considérablement les déchets générés par le e-commerce et toutes les industries qui envoient ou reçoivent des colis (tonnes de plastique utilisées pour des emballages à usage unique) et en sauvant des millions d'arbres. Prêt à rejoindre une entreprise révolutionnaire qui repousse les limites de la technologie et de la logistique ? Chez LivingPackets, nous sommes des pionniers de l'innovation, des créateurs de solutions de pointe et des visionnaires du secteur. Nous recherchons des esprits créatifs, des penseurs audacieux et des innovateurs passionnés pour contribuer à notre mission de réinventer le monde de la logistique. En tant que membre de l'équipe LivingPackets, vous travaillerez aux côtés des meilleurs talents de l'industrie, dans un environnement de travail stimulant, où la diversité et l'inclusion sont valorisées. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise en pleine croissance qui révolutionne la façon dont le monde se connecte et se déplace. En tant qu'Ingénieur(e) Support Technique, vos principales missions seront de : . Analyser les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, et escalader aux spécialistes lorsque nécessaire . Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients . Organiser les interventions chez les clients, et prendre part aux maintenances . Surveiller les logs et diagnostiquer à distance (back office) . Traiter les litiges et incidents en prenant en compte les objectifs SLA afin de maximiser la satisfaction . Compiler les données et publier les rapports techniques nécessaires pour les clients internes et externes Le profil recherché Titulaire d'une formation Bac +5 minimum en management de la qualité ou en système d'information, vous disposez d'une expérien
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