Les missions du poste Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d'aujourd'hui et de demain. L'ambition de Colas est d'être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. En 2019, Colas a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 13,7 milliards d'euros, dont 52% à l'international. Votre mission Au sein de l'équipe DSI France Métropole de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites du territoire Sud-Est, en région Auvergne-Rhône-Alpes, proches de Clermond-Ferrand. Votre bureau sera basé au sein de la Direction Régionale située à Lempdes, périphérie de Clermont-Ferrand. Vos principales responsabilités Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de sa région, dans le respect des SLA Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui lui sont confiées dans le respect des engagements de délai et de qualité Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts, et s'assurer de leur résolution dans les SLA. Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service Apporter support et formation aux utilisateurs de sa région Vos compétences Esprit d'équipe Esprit d'analyse Esprit d'initiative Rigueur Sens relationnel Support utilisateur Agilité & Autonomie Diplôme demandé : Bac +4 Expérience demandée : 1-2 ans Poste: C
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