Détail du poste - Accueillir, informer et orienter les usagers afin de faciliter l'accès aux droits et aux services publics. - Accompagner individuellement les personnes en difficulté dans leurs démarches administratives dématérialisées. - Former et accompagner les usagers vers une utilisation autonome des outils numériques. - Préparer, organiser et animer des ateliers numériques collectifs. - Sensibiliser les publics aux bonnes pratiques numériques et à la sécurité informatique. - Élaborer et diffuser des supports de communication pour promouvoir les actions numériques de la collectivité. - Participer à la lutte Mission 1 : Accueil et accompagnement des usagers: - Accueillir les administrés - Identifier les besoins numériques - Accompagner dans les démarches administratives en ligne - Assister à la création et gestion d'adresses mail et comptes administratifs Mission 2 : Animation d'ateliers numériques : - Préparer des contenus pédagogiques - Organiser et animer des ateliers collectifs - Adapter les supports aux différents publics Mission 3 : Assistance technique de premier niveau : - Aider à l'utilisation des équipements numériques - Configurer des outils simples - Diagnostiquer les problèmes courants Mission 4 : Sensibilisation et prévention : - Informer sur les risques numériques - Sensibiliser à la cyber sécurité et à la protection des données Mission 5 : Communication et reporting : - Réaliser des supports de communication - Assurer le suivi statistique des actions - Rédiger des bilans d'activité Le profil recherché SAVOIR : - Accompagnement à l'utilisation des outils numériques.- Connaissance des démarches administratives en ligne.- Maîtrise des outils bureautiques et Internet.- Connaissances en médiation numérique et inclusion numérique.- Connaissance des règles de cyber sécurité et protection des données.- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et services publics. Savoir-faire ou capacité lié à l'emploi :- Accompagner différents pub
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