Les missions du poste Depuis 2005, AIRRIA accompagne ses clients dans le déploiement et la maintenance de solutions connectées. Notre activité s'appuie sur deux piliers : - la mise à disposition de collaborateurs experts IT & industriels, - la gestion de projets de déploiement avec nos partenaires. Présents partout en Europe, nous intervenons dans les secteurs IT, Industrie, IoT, Énergie et Sécurité. Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ? Rejoignez l'aventure AIRRIA ! Le/la Responsable de BU Alarme & Télésurveillance est rattaché(e) directement au Directeur des Opérations. Il/elle exerce une responsabilité pleine sur son centre de profit, incluant la gestion P&L, le management des équipes internes et l'animation du réseau de sous-traitants. Les missions principales sont détaillées ci-après : 1. Gestion du centre de profit - Garantir la rentabilité et l'atteinte des objectifs de CA (>7 M€) et de marge. - Suivre les KPIs opérationnels et contractuels (SLA, qualité, satisfaction client, délais, upsell). - Superviser budget, reporting, facturation, risques financiers et plans correctifs. 2. Management des équipes - Encadrer et développer les équipes internes. - Fixer les objectifs, conduire les entretiens et accompagner les évolutions de carrière. - Maintenir un climat social sain et gérer les situations RH sensibles. 3. Pilotage du réseau de sous-traitants - Animer un réseau de plus de 135 techniciens partenaires. - Superviser recrutement, intégration, qualité terrain et conformité des prestations. - Gérer litiges, pénalités et suivi contractuel des partenaires. 4. Direction des opérations - Optimiser les flux d'interventions (planification, dispatch, traçabilité, facturation). - Garantir le respect des exigences techniques et contractuelles. - Gérer incidents critiques, réclamations clients et coordination logistique. 5. Relation clients & développement commercial - Accompagner les comptes clés sur les enjeux opérationnels stratégiques. - Participer
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