Description : LE DÉPARTEMENT TERRITORIAL DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE ET DE L’INGÉNIERIE BIOMÉDICALE (DTNIB) DU CHRU DE NANCY recrute deux téléconseillers au sein de la Plateforme d’Accueil et d’Orientation (PFAO) de l'Hôpital Central. Ce Département regroupe trois secteurs clés qui collaborent étroitement pour mener à bien les projets de l'hôpital et offrir des services de soutien aux métiers des établissements de santé, assurant ainsi une prise en charge optimale des patients. * SYSTÈME NUMÉRIQUE : * Ce secteur est chargé de la gestion et de l'optimisation des infrastructures numériques de l'hôpital. * Il garantit la sécurité des données, la maintenance des systèmes informatiques, l'accès aux applications métier et le développement de nouvelles solutions technologiques pour améliorer les services de santé. * BIOMÉDICAL : * Le secteur biomédical se concentre sur l'intégration, la maintenance, la gestion et l'innovation des équipements médicaux. * Il veille à ce que les dispositifs médicaux soient toujours à la pointe de la technologie et fonctionnent de manière optimale pour garantir des soins de qualité aux patients. * COORDINATION DE L'ACCOMPAGNEMENT MÉDICO-ADMINISTRATIF DU PATIENT : * Ce secteur joue un rôle crucial dans l'accompagnement des patients tout au long de leur parcours de soins. * Il coordonne les aspects administratifs et médicaux pour assurer une prise en charge fluide et efficace, en facilitant la communication entre les différents services de l'hôpital. AU SEIN DE LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE, LE TÉLÉCONSEILLER ASSURE LE PREMIER NIVEAU DE RÉPONSE AUX APPELS ; DU PATIENT, DE SON ENTOURAGE, DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ INTERNES ET EXTERNES AU CHRU, DANS LE RESPECT DES RÈGLES DU MÉTIER DE TÉLÉCONSEILLER ET DE CONFIDENTIALITÉ. Horaires : PAR CYCLES DE JOUR : 6H-13H30 / 13H-20H30 / 8H-16H30 - WEEK END ET JOURS FÉRIÉS COMPRIS POSSIBILITÉ CYCLES DE NUIT : 20H30-6H - WEEK END ET JOURS FÉRIÉS COMPRIS Profil recherché :
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