Les missions du poste Lynx RH Nice est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, spécialisé dans les profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de la comptabilité, de la finance et de l'administratif. Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour un groupe automobile premium situé à Nice. Vos missions - Prendre en charge les appels entrants et assurer le suivi des clients avec des rappels rapides - Appliquer rigoureusement les standards constructeur dans le cadre des appels mystères et des audits qualité - Gérer l'ensemble du suivi administratif : organisation des plannings, gestion des dossiers clients, classement et archivage - Organiser et optimiser la prise de rendez-vous clients pour garantir la performance de l'atelier - Assurer la liaison entre les clients et l'atelier dans le cadre de l'activité après-vente - Veiller au respect du RGPD, notamment sur la gestion des consentements clients - S'assurer du respect des procédures internes ainsi que des exigences du constructeur Conditions du poste : - Mission d'intérim avec perspective d'intégration sur le long terme Horaires : 39h hebdomadaires en rotation - Semaine 1 : 08h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 - Semaine 2 : 09h00 - 13h00 / 14h00 - 18h00 Avantages : - Tickets restaurant : 4 € par jour travaillé - 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10 % d'indemnités de congés payés (ICP) - Mutuelle accessible après 414 heures travaillées - Accès au comité d'entreprise (cinéma, loisirs, etc.) - Possibilité d'acomptes deux fois par semaine - Accès à un espace personnel en ligne via MisterMatch pour le suivi administratif Profil recherché - Maîtrise du français, très bonnes connaissances en anglais et italien - Intérêt pour le secteur automobile - Expérience en call center et/ou service après-vente appréciée - Orientation client et sens du service - Enthousiasme, esprit d'équipe et autonomie - Aisance avec les outils informatiques et le téléphone - Excellente communication oral
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