Les missions du poste Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs. Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément. Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs. Conseiller Client Après-Vente en alternance (H/F) TOYOTA à Besançon Offrir le meilleur service client, c'est aussi une affaire de mécanique ! Entreprise familiale fondée en 1946, HESS Automobile s'impose comme un acteur majeur de la distribution multimarque de véhicules neufs et d'occasion. Porté par une stratégie d'innovation et d'investissement, notre Groupe poursuit son développement avec ambition. Aujourd'hui, nous avons besoin de nouveaux talents pour accompagner notre croissance. Et si c'était vous ? Si vous aimez autant l'automobile que le contact client, rejoignez notre Ecole Hess Automobile pour préparer votre Titre professionnel de Conseiller Client après-vente. Grace aux cours dispensés, et accompagné par votre tuteur en concession, vous apprendrez entre autres : - La prise en charge d'un véhicule client - Le conseil du service après-vente - L'organisation et la planification des interventions - Le suivi des dossiers - La rédaction des ordres de réparation - La vente de services et produits additionnels. Le titre de Conseiller Client après-vente se prépare en 10 mois en alternant des périodes d'une semaine de formation et trois semaines en concession. Le déplacement, l'hébergement ainsi que la demi-pension sont entière
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