Les missions du poste Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à Nantes Nord-Est, un chargé de téléassistance F/H en CDI. Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance, sur 50% de votre temps : Vous gérez les appels d'alertes des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée. Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité. Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports. Sur le reste de votre temps : Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et veillez à son bon fonctionnement. Enfin, vous serez amener à traiter les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV. Pour cette mission, il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / jour férié et week-end. Si vous travaillez la nuit, vous récupérez juste après sur des jours de repos. (la majoration des heures de jours féries, dimanches, nuits est de 70%) Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation de 3 semaines. Le profil recherché Vous êtes un(e) conseiller(e)s clients doté(e)s d'excellentes qualités relationnelles, notamment pour accompagner un public de personnes âgées par téléphone. Vous avez une bonne élocution et une capacité à garder votre sang-froid. Vous êtes à l'aise en informatique. Bienvenue chez Synergie Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays,
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