Les missions du poste Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion. Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires. ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients des Téléopérateurs(trices), dans le cadre de deux besoins distincts : -1 poste pour les secteurs NORD et EST -1 poste pour les secteurs SUD et OUEST Vos missions principales seront les suivantes : **Relation téléphonique et gestion des donneurs : -Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs et des candidats potentiels -Sensibiliser les donneurs aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte -Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone -Référer les questions d'ordre médical au médecin référent -Communiquer par écrit avec les donneurs si nécessaire **Gestion administrative et planification : -Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels (mise à jour des fiches donneurs) -Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous donneurs -Tenir à jour le planning des rendez-vous -Renseigner les tableaux de bord de reporting **Activités complémentaires et ponctuelles : -Participer à la formation des nouveaux collaborateurs -Contacter les donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles -Participer aux activités du service Communication / Marketing Donneur Le profil recherché Profil recherché : -Connaissance des techniques de la relation téléphonique -Bonnes capacités d'expression orale et sens de la persuasion -Qualités relationnelles et sens de l'écoute -Sens de la confidentialité et respect des règles CNIL -Esprit d'équipe et sens des objectifs et du résultat -Résistance au stress et capacité à gérer les situations à risques -Maîtrise des outils bureautiques et des tableaux de bord de reporting Bienvenue chez Alt
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