Détail du poste Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI. Contexte : renforcement de l'activité ? développement du service SAV ? management d'équipe ? secteur naval Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial. ?Vos principales missions : - Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service - Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif - Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants - Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études - Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration - Assurer un reporting régulier de l'activité SAV - Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques) - Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services - Titulaire d'un diplôme Bac +3 à Bac +5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval. - Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation. - La maîtrise de l'anglais est indispensable. ?Conditions : ? - ??Poste en CDI - ?Rémunération : à partir de 38 000 € brut/an + variable + prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %) - Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence - Perspectives d'évolution professionnelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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