Détail du poste CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES La CPAM de Pyrénées-Orientales recrute pour sa plateforme téléphonique un(e) Téléconseiller/ère (H/F) en CDD ou intérim de 3 mois. Vous contribuerez, à la mise en oeuvre des missions de service public en assurant des activités administratives et/ou relationnelles, dans un environnement orienté vers la qualité de service et la performance. Description du poste Au sein de l'équipe du plateau téléphonique, vous: - Répondez aux appels entrants, fournissez des réponses fiables, claires et personnalisées dans un cadre réglementaire strict. - Assurez le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients, - Participez à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention, - Mettez à jour les dossiers administratifs et traitez le courrier, - Contribuez à la qualité du service et au respect des engagements de délais et de satisfaction Profil recherché Vos compétences Votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, vous permet de communiquer clairement avec les assurés et/ou partenaires. Autonome tout en aimant le travail en équipe, vous faites preuve de réactivité, d'organisation, de discrétion et de courtoisie. Une bonne maîtrise d'Excel est recommandée. Votre formation Titulaire d'un Bac (Métiers de l'Accueil, Commerce) ou Bac +2 (BTS NDRC, MCO), vous possédez les compétences nécessaires pour assurer une relation client de qualité à distance. Une expérience similaire, en centre d'appels ou en organisme de protection sociale, est un plus. Informations complémentaires Poste à pourvoir immédiatement CDD ou intérim d'une durée initiale de 3 mois Une rémunération mensuelle de 1 886€ brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, forfait mobilité durable... Une expérience enrichissante qui vous permettra de d
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