Détail du poste Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F) Sous la responsabilité du Superviseur du Service Client, votre mission principale sera de conseiller et accompagner les clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat afin de garantir un service rapide, efficace et de qualité. Vos missions Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : Conseiller et informer les clients B2B sur les caractéristiques des produits et leur disponibilité. Accompagner les clients dans l'utilisation du site internet professionnel. Saisir, gérer et assurer le suivi des commandes afin de garantir un traitement fiable et rapide. Gérer les litiges liés au transport et apporter des solutions adaptées aux clients. Identifier et remonter les anomalies aux services concernés pour améliorer les process. Collaborer avec les équipes internes (logistique, commercial, etc.) pour répondre au mieux aux demandes clients. Pré-requis Pour réussir sur ce poste, vous disposez de : Un niveau Bac à Bac +2, idéalement en commerce, relation client ou équivalent. Une excellente communication orale et écrite, avec un vrai sens du service client. Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de vos tâches quotidiennes. Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams). Un bon esprit d'équipe et la capacité à collaborer avec différents services. Ce que vous gagnez en rejoignant BIHR Intégrer une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution. Bénéficier d'une formation et d'un accompagnement lors de votre intégration. Profiter de la possibilité de télétravail. Travailler dans un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues. Lieu : Bartenheim (proche Mulhouse et Bâle) Contrat : CDI - Temps plein Envie de rejoindre l'aventure ? Nous serons ravis de recevoir votre candidature ! Profil recherché Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l'univers du deux-roues motorisé. Vous aimez aider et conse
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