Les missions du poste TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI. Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre. Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences. Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com. TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale, un :Téléconseiller bancaire (h/f)- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, réaliser les prestations d'installation et d'accompagnement à distance - Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité - Renseigner et conseiller les clients professionnels sur l'utilisation des logiciels proposés - Détecter les incidents et anomalies, identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées - Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procéduresBon à savoir : - Poste à pourvoir rapidement pour une longue mission intérimaire avec possibilité de CDI - 39h hebdo (lundi au vendredi) - Salaire proposé selon profil : 28K€ annuel brut - Formation spécialisée dans les métiers de la télétransmission et de la banque à distance pour tout nouvel arrivant Le profil recherché - Bac +2 à 3 validé en Informatique ou Banque, avec une expérience professionnelle réussie en relation et assistance clientèle- Connaissance des produits bancaires (moyens de paiement notamment) souhaitée- Bonne connaissance du système d'information, aisance avec la manipulation des outils informatiques e
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