Les missions du poste Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire. Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment. O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. O2, marque emblématique du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 16 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Mission. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellence et esprit d'équipe. Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons au sein de notre service Relation Client un Responsable de plateau (H/F) en CDI, à pourvoir dès que possible. Rattaché à la Directrice du Service Client, vous intégrez la Direction Marketing et jouez un rôle clé dans le pilotage et la performance du service Relation Client. En tant que Responsable de plateau vous serez un véritable leader opérationnel, vous animez, fédérez et développez une équipe de managers ainsi que des téléconseillers, avec pour objectif d'optimiser la qualité de service et l
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