Détail du poste Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Service Clientèle H/F pour une mission basée à Paris 12 Notre client : Groupe bancaire international de premier plan, il s'impose comme un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence mondiale et une expertise couvrant l'ensemble des métiers de la banque. Il accompagne une clientèle variée - particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels - grâce à des solutions de financement, d'investissement, d'épargne et de protection. Engagé dans une dynamique d'innovation et de transformation digitale, il place la qualité de service, la sécurité des opérations et la satisfaction client au coeur de ses priorités, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution. Vos missions : Au sein d'une agence basé à paris 12 vous contribuez activement à la qualité de l'accueil et de la relation client, en lien avec les objectifs de service. À ce titre, vous : · Contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et veillez à la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de votre agence · Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les orientez vers le bon interlocuteur · Promouvez l'utilisation des outils et services digitaux en accompagnant les clients dans leur prise en main · Mettez en place les supports de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants, présentoirs promotionnels) · Remontez les dysfonctionnements identifiés et participez à la recherche de solutions adaptées · Traitez les opérations courantes (scan de chèques, gestion des automates) dans le respect des procédures internes · Assurez une vigilance constante au regard des risques (crédit, conformité,
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