Les missions du poste Depuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs : - Couture / Mode/ Luxe - Retail - Tertiaire / Finance - Supply Chain - Technique / Design En partenaire RH, nous intervenons auprès de sociétés, PME, groupes internationaux, apportant toute notre écoute, expertise et flexibilité dans le recrutement de leurs talents. SINTEL recherche pour l'un de ses clients, très belle enseigne française de prêt à porter haut de gamme reconnue pour son style sportswear chic, un Chargé de Service Client H/F Au sein de la Direction E-Commerce & Digitial, votre principale responsabilité sera de participer à la mise en place et au développement d'un service client personnalisé de qualité, auprès des clients du réseau de distribution e-commerce et retail. A ce titre, vous aurez pour principales missions de : - La gestion de la communication via l'outil interne - Le suivi des offres commerciales et la coordination avec les équipes concernées - La contribution à l'amélioration continue de la base de connaissances et aux templates - La gestion et le suivi des plateformes d'avis clients - La gestion et le suivi des demandes issues des réseaux sociaux - Le suivi des incidents, remontée des anomalies et coordination avec les équipes internes - Toute autre mission selon les projets/actualité en cours Liste non exhaustive. Le profil recherché De formation Bac +2 minimum de type BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que chargé(e) de clientèle dans le secteur de la Mode. Vous maîtrisez les fondamentaux de l'e-commerce ainsi que la gestion des problématiques liées aux commandes. À l'aise avec les outils informatiques et digitaux, vous avez une bonne maîtrise d'un ERP. Vous êtes impérativement bilingue anglais. Vous êtes une personne attentive aux détails, rigoureuse et reconnu(e) pour votre gestion des priorités. Orien
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression