Les missions du poste Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité. La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce. Le maître-mot : un service de qualité ! Devenez acteur avec GUEUDET 1880 Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance (f/h), en CDI (temps plein). En tant que Maître de la conversation téléphonique, tu seras responsable de fournir un service client exceptionnel tout en ajoutant une dose de bonne humeur à chaque appel ! Au sein de notre équipe de choc composée d'une quarantaine de conseillers, ta mission consistera : - à réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client, etc., - à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour, - à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires. Ainsi, tu es le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représentes l'image du Groupe ! En tant que premier interlocuteur du client, ton rôle est essentiel pour créer une relation de confiance. Le profil recherché Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client et qui souhaitent s'investir à nos côtés !Tu as le sens du service, une belle capacité d'écoute et es diplomate ? Super ! Nous, nous avons les connaissances : nous assurons un accompagnement (métier, outils...) de minimum 3 semaines afin de te former et de développer tes compétence
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