Les missions du poste ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie ! Présents à Brest, Lorient et Rennes. Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP). 5 cursus pour booster ta carrière : Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines Tourisme & Aérien Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année ! Accessibilité aux personnes en situation de handicap. Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM ! Rejoignez une agence de location de véhicules dynamique et reconnue pour la qualité de son service client. Vous évoluerez dans un environnement où l'accueil, la relation client et la rigueur administrative se conjuguent au quotidien, tout en participant activement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'agence. Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) Type de contrat : Contrat d'apprentissage Rythme d'alternance : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise Missions principales : - Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé en agence ou par téléphone, en analysant les besoins des clients - Superviser les contrats de location, la facturation et le suivi des réservations, y compris les ventes en ligne, tout en proposant des prestations sur-mesure - Contribuer à l'organisation et à l'entretien du parc de véhicules, de la préparation à l'état de retour - Participer aux opérations administratives de l'agence : suivi comptable, facturation, traitement des correspondances et des PV de stationnement - Garantir une expérience client de qualité et fidéliser la clientèle Le profil recherché Bac validé ou en cours de validationTitulaire du permis BÀ l'écoute, proactif(ve) et capable de guider les clients vers des solutions adaptéesCréatif(ve) dans la relation client et motivé(e) par le travail en
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