Les missions du poste AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs. AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques. AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne. Donnez un premier élan à votre parcours Vous recherchez une expérience concrète et formatrice ? Ce poste vous permet de développer rapidement des compétences en relation client, dans un environnement structuré et accompagné. Votre mission Au sein du service client, vous accompagnez nos assurés au quotidien. Vous intervenez sur : · La gestion des appels entrants (aucune prospection) · Les demandes d'informations sur les contrats · Les modifications administratives simples · Le traitement des mails et courriers · L'accompagnement et l'orientation des clients Vous êtes au coeur de la satisfaction client. Ce que vous allez développer : · Votre aisance relationnelle · Votre capacité à gérer des situations variées · Votre organisation et votre rigueur · Votre maîtrise des outils informatiques Une formation complète est assurée à votre arrivée. Le profil recherché Nous recherchons des personnes :✔️
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