Les missions du poste À propos de DBF DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules, nous construisons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le poste en bref - Localisation : Concession Audi Mérignac - Contrat : CDI - Temps de travail : 39h / semaine - Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h - Rémunération : selon profil, 2 500 à 2 800 € brut mensuel + variable Votre mission Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour les dossiers carrosserie, vous assurez la prise en charge, le suivi et la coordination des réparations dans le respect des standards Audi. Vous pilotez les dossiers en lien avec nos partenaires carrosserie sous-traitants, les clients, les experts, les assurances et les équipes après-vente. Votre rôle est double : garantir une expérience client fluide et réactive, tout en assurant la bonne gestion administrative, financière et économique de l'activité carrosserie. Vous contribuez ainsi directement à la qualité de service, à la rentabilité du service et au bon suivi des créances clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à - Accueillir les clients, qualifier leur besoin et ouvrir les dossiers carrosserie - Organiser la prise en charge du véhicule et coordonner les interventions avec les partenaires carrosserie - Assurer le lien entre les clients, les sous-traitants, les experts, les assurances et les équipes internes - Suivre l'avancement des réparations et informer le client à chaque étape - Contrôler la complétude des dossiers : devis, accords, photos,
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