Les missions du poste L'IFAG est une école de management et des Ressources Humaines présente dans 26 campus. Elle forme les apprenants qui souhaitent occuper une fonction de management et de direction et des RH. L'Ecole de management propose des cursus de Bac à Bac +5. En choisissant l'IFAG, vous optez pour une formation professionnalisante au plus près des métiers et des entreprises. Le Campus HEP Montpellier, c'est un réel espace de vie, des salles climatisées, un espace de détente et de restauration. Un lieu de vie valorisant la joie de vivre après de nos étudiants, la proximité et l'accompagnement avec un nouveau Campus sur le quartier du Millénaire. L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : 1. Accueil & relation client - Accueillir, renseigner et orienter les clients au sein de l'agence - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Gérer les opérations courantes : virements, cartes, chéquiers, RIB... 2. Développement commercial - Promouvoir les offres bancaires et services d'assurance - Développer la relation client via la détection d'opportunités commerciales - Participer au suivi et à la gestion d'un portefeuille clients - Contribuer aux objectifs commerciaux de l'agence 3. Conseil & accompagnement financier - Informer les clients sur les produits bancaires (épargne, assurance, moyens de paiement, crédit simple...) - Aider les clients à utiliser les outils digitaux (application mobile, espace client en ligne) - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client 4. Gestion administrative et conformité - Préparer les dossiers clients et vérifier leur complétude - Mettre à jour les données conformément aux normes KYC - Respecter les procédures internes et les règles de sécurité bancaire - Participer au traitement des demandes administratives du service 5. Travail en équipe & participation à la vie de l'agence - Collaborer avec les conseillers spécial
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