Les missions du poste Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France. Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile. Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation. Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité. À propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales * Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ; * Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; * Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; * Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ; * Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; * Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique. Avantages * Primes trimestrielles ; * Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ; * Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ; * Contrat de prévoyance ; * Avantages CSE : chèques-vacance, chèques cadeaux. Le profil recherché À propos du cand
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