Les missions du poste Bienvenue chez Concentrix Grand EST Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : · Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. · Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. · Gérer efficacement les réclamations. · Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails Pas de prospection téléphonique ! Poste à pourvoir le 04/06/2026 Cdd 6 mois renouvelable Le poste nécessite une disponibilité complète durant la haute saison (juin à août) Amplitude horaire du L au V: 08h00-19h00 un samedi sur deux : 10h00-19h00 Contrat 35h/semaine ou 37h/semaine Le profil recherché Votre profil:- Vous avez un bon sens du relationnel- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit- Vous savez gérer des appels conflictuels- Une expérience en contact client est un plus Bienvenue chez Concentrix Grand EST Bienvenue chez Concentrix Grand ESTRejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client !Qui sommes-nous ?Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Mais aussi... - Prime mensuelle sur objectifs- Formation à nos outils- Mutuelle 60%- Prise en charge à 50
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