Détail du poste Accueillir et prendre en charge les clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques. Traiter les opérations des gages. - Missions d'accueil - Accueil clientèle physique et téléphonique - Renseignements sur le fonctionnement du Prêt sur gage - Renseignements sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement - Prise de rendez-vous - Analyse des besoins des clients - Gestion des clients : - Accueil clientèle physique et téléphonique - Recueil des documents nécessaires à la réalisation d'une opération de prêt sur gage - Gestion des engagements, dégagements, prolongations... - Estimation des objets - Actualisation des fiches clients - Relance des clients - Identification des risques financiers - Gestion des opérations de guichet : Encaissement, décaissement, opérations de fin de journée - Gestion des arrêtés de fin de journée - Polyvalence sur le poste de Conseiller clientèle bancaire : - Gestion des services courants sur l'ensemble des activités de l'agence - Gestion des opérations de guichet bancaire - Vente de produits et services bancaires - Participation aux campagnes de promotion des produits ou services, ou de relances de gestion Le profil recherché - Aptitudes commerciales et relationnelles - Maîtrise des techniques de vente et de prospection- Identification des besoins des clients et des risques, les analyser, être en capacité d'informer sa hiérarchie.- Gestion des situations d'urgence et des relations conflictuelles- Rigueur et méthode - Sens de l'initiative et de la polyvalence- Connaissance de la réglementation et du fonctionnement des prêts sur gage serait un plus- Travail en équipeUn niveau BTS Banque ou Commercial et/ou 2 ans d'expériences dans la profession bancaire est demandé.
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