Les missions du poste Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda,... Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques. Envie de faire de votre passion pour l'automobile un métier ? Audi Mulhouse recrute un(e) Apprenti(e) Conseiller(e) Clients Après-Vente H/F Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l'automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au coeur de la relation entre l'atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence. Au sein de notre concession AUDI à Mulhouse (68), et sous la supervision de votre maître d'apprentissage, vous apprendrez à : - Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente - Organiser la réception et la restitution des véhicules - Expliquer les interventions techniques et établir les devis - Coordonner les échanges entre le client et l'atelier - Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ Pendant 12 mois, vous intégrez notre concession AUDI, en alternance avec l'école partenaire de la VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation. Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP « TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers ». Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l'ensemble du réseau. Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par : - un formateur référent au sein de la VGF Academy - un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences Profil recherché : · Titulaire d'un diplôme de niveau CAP, Bac PRO, Bac ou BTS, idéalement dans une filière
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