Détail du poste Tu aimes la relation client, le management d'équipe et le pilotage de performance ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Responsable de magasin - H/F à Rouen. Au coeur du terrain, tu accompagnes le/la Responsable de magasin dans la gestion quotidienne du point de vente : animation commerciale, satisfaction client, suivi des KPI, gestion des stocks et coordination de l'équipe. Objectif : booster le chiffre d'affaires, garantir une expérience client irréprochable et contribuer au bon fonctionnement du magasin. Tes missions Participer au pilotage du magasin : suivi de l'activité, organisation, priorisation des actions, qualité de service. Développer la performance commerciale : mise en place d'animations, merchandising, optimisation des ventes additionnelles (upsell/cross-sell). Suivre les indicateurs clés : CA, marge, panier moyen, taux de transformation, démarque, satisfaction client, ruptures. Contribuer à l'animation de l'équipe : briefs, accompagnement terrain, montée en compétences, cohésion, exemplarité. Garantir une expérience client de haut niveau : accueil, conseil, gestion des réclamations, traitement des irritants. Participer à la gestion des stocks : réception, réassort, inventaires, suivi des ruptures, optimisation des commandes. Veiller à l'application des process et standards : hygiène/sécurité, procédures, tenue du magasin, conformité. Aider à la planification opérationnelle : organisation des shifts, renforts, répartition des rôles (selon l'activité). Assurer un reporting régulier : résultats, actions mises en place, retours terrain, axes d'amélioration. Être force de proposition : amélioration de l'expérience client, optimisation des routines, idées d'animations locales. Profil recherché Tu prépares un Bac +2 à Bac +5 (commerce, management, gestion, distribution, relation client ou équivalent). Tu as une posture pro : énergie, sens du service, communication claire, esprit d'équipe. Tu aimes le terrain : rythme, o
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