Détail du poste Votre mission Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ? Réceptionniste H/F - Hôtel 3 - Lyon Est / Eurexpo Lyon Est - Eurexpo CDI - Temps plein Hôtellerie / Accueil Votre mission Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue, situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F. Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement. Vos principales responsabilités - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité - Réaliser les check-in / check-out - Gérer les réservations individuelles et groupes - Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients - Assurer la facturation et l'encaissement - Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique) - Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles) - Assurer la gestion des bons cadeaux - Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques - Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping...) - Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail - Respecter les standards qualité et procédures internes Votre profil Profil recherché - Excellente présentation et très bon sens du service - Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Capacité à gérer les priorités et les situations de stress - Sens commercial et orientation satisfaction client Compétences requises : - Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit - Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus) - À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. Conditions proposées - Salaire : 2 150 € brut mensuel - Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 € - Prise en charge à 50 % des transports - Parking gratuit - Plan
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