Les missions du poste L'école de l'hospitality et du tourisme responsable (EFMH) se distingue par son engagement à former les futurs leaders du secteur. Nichée au coeur d'un environnement dynamique et innovant à Paris la Défense, I'EFMH propose des programmes allant du bachelor au mastère, entièrement en alternance & conçus pour doter les étudiants des compétences essentielles en management, marketing et service client. Nos programmes favorisent une approche pratique grâce à un bachelor et mastères 100% alternance qui s'organisent sur un rythme 1 jour en formation/4 jours en entreprise en accord avec les exigences de nos entreprises partenaires. Notre ambition est de former des professionnels compétents, prêts à exceller dans un secteur en pleine mutation. Ainsi, choisir l'EFMH, c'est choisir une voie vers l'excellence dans le domaine de l'hospitality et du tourisme responsable. En partenariat avec l'EFMH , l'hôtel d'Aubusson recherche son/sa réceptionniste en alternance. L'Apprenti(e) Réceptionniste assiste l'équipe de réception dans l'accueil et l'accompagnement des clients, en garantissant une expérience client d'exception. Il/elle anticipe les besoins des clients avec discrétion, élégance et efficacité, tout au long du séjour. Missions principales : - Accueil et départ des clients - Accueillir les clients à leur arrivée - Accompagner les clients en chambre et présenter l'hôtel, les points de vente et les équipements - Gérer les départs clients : facturation, encaissement, vente de services et organisation du départ - Préparation et suivi des séjours - Préparer les arrivées du lendemain - Vérifier les tarifs et les réservations - Fidéliser la clientèle par un service personnalisé - Gestion administrative et communication - Gérer le standard téléphonique et la boîte e-mail (demandes clients, pre-stay, etc.) - Effectuer les tâches administratives liées à la réception - Veiller à la propreté de la réception et des parties communes Tout au long du séjour client : - G
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