Les missions du poste Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : * La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...) * La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid) * Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...) Au sein de la Direction Régionale, le Directeur/la Directrice d'Agence pilote la performance globale et le développement de son agence. En garantissant la solidité financière de son périmètre, il/elle fédère ses équipes autour d'objectifs communs dans le respect strict des politiques et procédures du Groupe. Activités détaillées : Assurer la gestion financière de l'agence * Superviser le suivi de la performance financière de l'agence, * Analyser les écarts de chiffre d'affaires dans les outils de reporting, * Participer au traitement des factures sans commande, * Assurer la révision des contrats locaux (échéances, modalités, calculs). Déployer la stratégie et piloter la performance de l'agence * Décliner les objectifs stratégiques de l'entreprise à l'échelle de son agence, * Contrôler la mise en oeuvre des objectifs en utilisant les outils de contrôle et de suivi des KPI, * Déployer les actions permettant de maintenir ou (re)mettre à niveau les KPI, * Organiser et animer des routines de pilotage avec ses managers et les fonctions support. Développer le portefeuille client et fidéliser les clients * S'impliquer directement dans la relation client : gestion des sollicitations, relances, arbitrages sur les contrats, gestion des réclamations, etc, * Participer activement aux rendez-vous clients et formaliser les réponses, * Garantir la qualité de la passation des contrats entre le commerce et l'exploitation, * Piloter le
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