Les missions du poste Sophia transforme depuis 2005 les idées en réalité industrielle. La culture Sophia labellisée Great Place To Work libère l'énergie et accélère l'innovation. Nous sommes multi métiers, multi secteurs, et multi mode d'intervention, de l'ingénieur avec engagement de moyen, à l'équipe intégrée engagée sur le résultat, des études jusqu'à la livraison du produit, de système, ou sous-système complet. Nous sommes un véritable lien entre la recherche et l'industrie. Spécialisés dans les transferts technologiques, nous rendons les systèmes existants disruptifs plus rapidement. Nos réalisations et distinctions sont autant de preuves que nous tenons nos promesses. L'écosystème SOPHIA grandit et nous recrutons nos futurs talents. Poste : * Être l'interlocuteur qualité privilégié du client et assurer la gestion des demandes qualité * Traiter les réclamations clients (8D, QRQC, plans d'actions correctives et préventives) * Piloter les analyses de causes racines et assurer le suivi des actions jusqu'à leur clôture * Participer aux phases APQP et garantir la conformité des livrables qualité (PPAP, dossiers de validation, etc.) * Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI) et proposer des plans d'amélioration * Réaliser et/ou accompagner les audits clients et internes * Collaborer avec les équipes production, qualité, bureau d'études et supply chain pour garantir la satisfaction client * Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la réduction des non-conformités Le profil recherché Profil : * Formation Bac +5 en qualité, mécanique, électronique ou domaine équivalent * Expérience de 3 ans minimum en qualité client, idéalement en environnement industriel ou automobile * Maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, QRQC, APQP, PPAP) * Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes * Aisance dans la communication et la gestion de relation client * Esprit rigoureux, structuré et orienté résultats * Capacité à travailler en équipe plurid
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