Description
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de relation clients afin d'intégrer une équipe dédiée aux services à distance. Vos missions : Rattaché(e) à votre manager, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation clients à distance. À ce titre, vous serez amené(e) à : Gérer et coordonner les demandes clients - Organiser les rendez-vous (prise, modification, annulation) en appels sortants - Assurer le respect des délais de traitement - Suivre les flux d'activité et remonter les éventuelles difficultés Informer et accompagner les clients - Identifier les besoins via un questionnement approfondi - Orienter et conseiller sur les services proposés - Assurer le suivi des interactions et garantir la qualité de la relation client - Mettre à jour les outils et bases de données - Veiller à la fiabilité des informations traitées Nous vous proposons : - Contrat : Intérim 12 mois - Rémunération : 25-27KEUR + 20% intérim - Lundi au vendredi (35h) - Poste à pourvoir : Dés maintenant - Avantages : TR, mutuelle, Navigo - Localisation : Paris 15 - Formation Bac+2 (relation client, assistanat, administratif, commercial ou équivalent) - Première expérience en relation client, idéalement à distance - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Aisance téléphonique et bonne expression orale et écrite - Rigueur, organisation et esprit d'équipe