Détail du poste Grand Besançon Métropole, La Ville de Besançon, et le Centre Communal d'Action Sociale recrutent CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE BESANCON Chef-lieu du département du Doubs 117 912 habitants Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute, au sein de la résidence Agora, pour la Direction des Solidarités : Un agent d'accueil (H/F) Missions : Accueillir, informer et orienter les habitants selon les référentiels Service Plus et ESMS, Distribuer le courrier, gérer les réservations (buanderie, espaces, matériels, véhicules) et assurer les tâches administratives (lien avec la navette CCAS), Gérer les inscriptions aux activités partenaires et en assurer la promotion auprès des habitants, Organiser l'espace accueil, gérer les files d'attente et garantir la confidentialité des échanges, Centraliser les questionnaires de satisfaction, communiquer les résultats et relayer les réclamations à la hiérarchie, Assurer une présence attentive auprès des habitants : écoute individualisée, médiation en cas de difficultés, information sur les règles de l'établissement, Sécuriser la transmission et le classement des informations à caractère sociales pour garantir leur confidentialité et leur traçabilité, Sécuriser les entrées/sorties, gérer les clés « pass » (prêts, enregistrement) et classer les fiches techniques, Effectuer des rondes, renseigner la fiche technique et la main courante, et lever les doutes en cas d'alarme incendie, Faciliter l'arrivée des secours et maîtriser les procédures de mise en sécurité des habitants et du personnel, Assurer la traçabilité des actions et le classement des informations techniques, Assurer des interventions mineures dans les logements et centraliser les dysfonctionnements pour les transmettre à la gestion locative ou à la hiérarchie, Recevoir les entreprises, services techniques du CCAS et les livraisons diverses. Le profil recherché Profil :Capacités relationnelles et sens du travail en équipeCapacité à faire respecter les règ
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