Les missions du poste Acteur majeur de la mobilité, Tisséo-Voyageurs a pour mission l'exploitation, le développement et la commercialisation du service de transports urbains de l'agglomération toulousaine sur un territoire de près de 120 communes : un vaste périmètre à couvrir qui équivaut à une population d'un million d'habitants. Le formidable challenge que constitue tous les matins le démarrage d'un réseau de transports en commun repose sur le professionnalisme de nos équipes. Ce sont plus de 2600 collaborateurs qui, dans leur métier au quotidien, oeuvrent pour la réalisation de nos objectifs. Des projets d'envergure comme la ligne C du métro, visant à desservir et relier les équipements et les pôles économiques majeurs de l'agglomération toulousaine mais aussi à améliorer la vie des habitants Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise citoyenne au service de tous et portant attention à chacun. Au sein du service des Infrastructures Numériques de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation de Tisséo Voyageurs et rattaché au Responsable Production Informatique, vous participez aux missions du service dans un périmètre technique en pleine croissance : - MCO (RUN) : 70% - Supervision (Centreon) des systèmes et prise en charge des alertes + résolution ou escalade si nécessaire - Traitement des incidents et demandes techniques serveurs / stockage de niveau 2 / suivi des tickets avec les équipes de niveau 3 et appels aux mainteneurs si nécessaire - Gestion des changements : Mises en production infrastructures et applicatives - Gestion des sauvegardes - Rédaction de documents techniques type consignes d'exploitation, procédures. Préparation à l'externalisation de certains périmètres. - Aide Projets/Evolution SI (BUILD) : 30% - Participation aux projets d'évolution du SI (infrastructure et métiers) - Réalisation de Scripts/Automatisation avec Playbook Ansible - Accompagnement à la transformation vers un passage aux méthodes DevOps Le profil recher
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